شكرًا لتسوقك مع فيشة ستور. نسعى لتقديم أفضل الأجهزة المنزلية والإلكترونية لتلبية احتياجاتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نأمل أن تطلع على سياستنا الخاصة بالإرجاع والاسترداد.
1. الإرجاع
• الأهلية: لديك [30] يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتج. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
• المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات مستثناة من الإرجاع، مثل السلع القابلة للتلف، المنتجات المخصصة، والمنتجات المباعة كعروض نهائية.
2. عملية الإرجاع
• بدء عملية الإرجاع: للبدء، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +201044528452 مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
• الشحن: ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. نوصي باستخدام خدمة شحن مع رقم تتبع أو شراء تأمين للشحن.
3. الاسترداد
• معالجة الاسترداد: بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بحالة الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ نقدًا عند الاستلام أو عبر تحويل بنكي خلال [7-10] أيام عمل.
• الاسترداد الجزئي: في بعض الحالات، قد يتم استرداد جزئي، مثل المنتجات التي تظهر علامات استخدام واضحة، أو المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية، أو المنتجات التي تم إرجاعها بعد أكثر من [30] يومًا من التسليم.
4. الاستبدال
• المنتجات المعيبة أو التالفة: إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +201044528452 خلال [7] أيام من الاستلام، وسنقوم بترتيب استبداله دون أي تكلفة إضافية.
5. الاستثناءات
• المنتجات المخفضة والهدايا: نظرًا لعدم توفر منتجات مخفضة أو هدايا في متجرنا، لا تنطبق هذه الفقرة.
6. الدفع عند الاستلام
• إجراءات الدفع: نظرًا لأن الدفع يتم عند الاستلام، سيتم استرداد المبلغ نقدًا عند إرجاع المنتج والموافقة على الاسترداد، أو عبر تحويل بنكي إذا تم الاتفاق على ذلك.
7. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر واتساب:
• واتساب: +201044528452